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对员工摸鱼零容忍,国美在焦虑什么?

数科社 2021-11-23 16:21 发文

导语:本次对员工摸鱼处罚通报,似乎让国美重回大众舆论视野。但以这种方式重回市场,真的是国美所愿么?

出品丨数科社   文丨柠溪

近日,两份文件,再次将国美送到公众视野。

近日,一份来自国美控股集团(下称国美)的内部文件《关于违反员工行为规范的处罚通报》截图在网上流传开来。笔者获悉,这是一份针对国美8月30日至9月3日上班时间,“个别员工占用公共网络资源从事与工作无关事宜”的处罚文件。

对员工摸鱼零容忍,国美在焦虑什么?

根据网络截图,这些被公布惩罚的“摸鱼划水”员工,多因上班期间过度“看视频、听音乐”。

例如有员工听网易云音乐耗费流量22.5G,有员工观看腾讯视频耗费流量22.5G,有员工刷抖音耗费流量18.5G等。

而据有关媒体报道,被批评的员工将予以警告处罚,部分外包员工则予以清退。

到此为止,这场涉及国美内部的小小“整顿”本该划上句话。但结果出人意料,这点星星之火,却在社交媒体燎原开来。  

01丨惩罚员工摸鱼,国美登上舆论头条

最初,网友惊叹于这些员工“划水”能力之强。

毕竟,满打满算4天时间,消耗22.5G的视频,合到一天便是近6个G。即便观看的全部是高清视频,少说也得占用大部分工作时间。对他们的惩罚,似乎大快人心。

但细想之下,却有不少地方值得推敲。事后笔者曾咨询一些年轻上班族,大部分人的答复是上班时间很少看视频,但有时会蹭一蹭公司网络,下载网络热剧。还有不少用户反馈,自己有边工作边听音乐的习惯,这样会让自己很兴奋,也很高效。

如果上述被罚员工也有上述习惯,那便有一个截然不同的推论:这些员工确实占用了公司网络资源,但却并非没有好好工作。

这或许也是国美此次内部处罚,引发舆论关注的原因之一。毕竟,在国美公布的处罚公告中, 第一句便言“在办公区域禁止从事与工作无关之事”。“这句话及背后的处罚,直接给这些员工扣上了从事与工作无关之事,不好好工作的帽子,但或许他们只有使用公司流量下载了几集电视剧,仅此而已。”年轻上班族杨光表达了自己看法。

如杨光一样,抱有此想法的人不在少数。还有一部分网友认为,国美有侵犯员工隐私之嫌。“毕竟公示了员工姓名,检测了电子设备与网络,这涉及到了员工的隐私。”但在公司正常监管监督与侵犯用户隐私之间,似乎没有不可逾越的鸿沟,这就造成了舆论的复杂性。

但无论如何,这场因国美内部处罚引发的声量,不亚于一次媒体发布会。

对员工摸鱼零容忍,国美在焦虑什么?

最终,当事人国美坐不住了。11月17日晚,国美在官微发表关于内部处罚通报的声明。声明称,除了重申不提倡在工作时间内在办公区域从事与工作无关之事外,国美高度关注内部通报违规外泄情况,将按公司保密规定予以追责,并指出员工是公司的财富。

整体来看,国美意识到了信息泄露引发的争议,也强调了员工的重要性。

至此,这场关于国美处罚员工的事件也该收场了。但围绕国美,却有无尽的谈资。毕竟,黄光裕的回归,对国美意味着太多太多。

02丨家生活战略,国美的新希望?

当下,已经很少有人追问“黄光裕的离开,对国美造成多大伤害”?但随着昔日首富回归,又有不少人发问:黄光裕真能带国美涅槃重生吗?

事实上,黄光裕回归后,确实干了几件大事。

2020年底,在黄光裕“复出”前夕, 国美收购了打扮家80%的股权,加速挺进家装市场。

2021年1月,国美APP正式改版为“真快乐”APP。全新的真快乐增加了视频导购、美信、短视频+直播+赛事等娱乐化内容。国美希望以娱乐化营销的方式,杀向线上零售。

8月27日,国美发布题为《共享共建“家·生活”零售共同体》的倡议书。这个倡议书有三个核心要点:第一,推动“家·生活”消费升级;第二,推动行业高质量发展;第三,集约开放战略。

至此,国美打完了这套组合拳。具体来看,打扮家是国美对家装市场的横向扩张,真快乐是变革零售的内容营销,而共享共建则是国美与外部厂商在强化合作。

换句话说,国美一方面在对外整合资源,从家电市场杀入更大的家生活领域;一方面则在内部革新营销策略,走上内容娱乐化道路。一时间,国美内外纵横术,打的有声有色。

实际上,早在2017年,国美便提出了家生活战略,彼时杜鹃豪言,“我们走在了10万亿的家·生活的赛道上。”

尽管家生活赛道十分广阔,但其已非常拥挤。从行业来看,至少有三类企业对这一赛道虎视眈眈。

首先是地产企业,凭借房子的天然接近性,房企一度被认为最靠近这一赛道。但就目前而言,房企只是在装修以及物业服务领域占据了小部分市场份额。其次是家电巨头,以海尔智家为例,将家电产品升级套系化,然后开拓出装修赛道,最终打造出全屋定制模式。再者便是电商零售平台,以苏宁为例,其利用全国近万家零售云下沉门店,发力家装家居市场。

横向对比来看,上述企业各有优劣。例如房企的问题在于资源禀赋不足,切入生活赛道较浅,容易沦为“收物业费”的角色。家电巨头的问题在于,家电品牌/产品各具比较优势,单一品牌/产难以一统,这就导致了全屋定制的量很难高速增长。零售巨头的短板更为明显,它更似一个卖场,与真正的家居场景距离较远。

从这个视角看,国美的机会似乎很大。但细思之下,又并非如此。当下,国美从行业赛道、聚焦产品、营销策略等方面进入家生活领域,但真正的优势领域并不多。

具体来说,房企有天然的物业供需刚性,家电企业亦有绝对的产品需求,苏宁/零售大厂则有线下门店支撑,而国美在每个细分领域,并不具备真正的核心优势。

或许也是基于此,才有国美的共享共建战略。对国美而言,这是一步好棋,但如果不与外部品牌联合,国美又当如何呢?答案是,国美可选道路的并不多。

03丨结语

根据财报数据,国美H1实现营收260亿元,同比增长36%;毛利37亿元,同比增长68%;同期亏损收窄至19.7亿元。各方数据都在指明,国美在慢慢变好。

但这个速度,还远远不够。2021年2月18日,黄光裕在国美高管会上首次发声:“力争用未来18个月的时间,使企业恢复原有的市场地位。”如今已经整整过去了9个月,国美的市场地位似乎并无太大改观。

从资本市场来看,自2月26日至今,国美股价已从最高的2.55港元跌至0.7港元,跌幅超70%。

而本次对员工摸鱼处罚通报,似乎让国美重回大众舆论视野。但以这种方式重回市场,真的是国美所愿么?

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