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移动老总有话说......

资治通信 2018-04-04 14:23 发文

真金不怕红炉火,酒香不怕巷子深

上周,资治通信研究院《后4G时代中国移动流量经营红宝书》正式公开发布。

自推出以来,受到很大的反响,无论是省市公司还是运营商个人纷纷拨打热线电话或者私信客服进行咨询。

(以上为部分截图)


后4G时代中国移动流量经营红宝书

就中国移动面临的现状、存量用户怎么管理、增量用户来自哪里、新老同权怎么应对、资费套餐怎么设计、携号转网怎么应对、如何应对网卡的疯狂进攻、流量的内容从哪里来、品牌溢价如何从长计议以及流量该怎么不清零等等问题明确指出了中国移动要走一条什么样的流量经营之路。


为了让大家更好的了解《后4G时代中国移动流量经营红宝书》,为了多元化的角度助力流量经营工作的进展,也为了更完整的最终呈现,资治通信特邀部分运营商管理者作为体验读者,先睹为快,并在阅读后提出自己的感受以及自身对该课题的关注点,以便大家能听到更多的不同的声音:



1,沿海移动公司某总经理:


大致看了一下,中国移动反转隐忧利器《后4G时代中国移动流量经营红宝书》很有指导意义。

总结一下就是: 背景分析到位,内容梳理很是明确,周期定位清晰,区域细分比较有效,有些思路举措与我们不谋而合,执行通路比较聚焦,目标设定有依,营销指明方向。


2,中部移动公司某市场总经理


总体感觉,水准很高,可操作性强,对运营商有很好的指导意义。有幸被资治通信研究院邀请作为体验读者,先睹为快的看了《后4G时代中国移动流量经营红宝书》的第一版,资治通信研究院称还没完工,还有一些比较具体的思路举措、数据、案例要进行植入。

那我就借此提些自己关注的点:

(1)我们特别需要从客户角度进行分析,移动公司从刚开始围绕客户做文章,到后面的围绕KPI做文章,从根本而言,是造成目前客户离网压力颇大的一个很重要的原因。

(2)围绕客户做文章,会细分客户需求、客户消费力、客户习惯等,根据客户类别设计出ARPU、Dou适用于细分的客户,从而将ARPU、Dou等冰冷的指标转化为让客户满意温暖的服务。由于ARPU设计是针对客户设计,因此很容易固化,在竞争中可以多使用加量不加价或多加量少加价策略。

(3)围绕KPI做文章,则会以大数据分析为手段,从收入提升、老客户存量保有、新客户争夺等对运营商有利的角度出发,利用信息不对称优势,冰冷的留住客户。两者让客户的感知一想便知,也是很容易被竞争对手克制的原因。

人心难得,得人心者得未来。这是运营商要重点关注的。



3,南方移动公司某市场部总经理


后4G时代,移动人有太多困扰。上悬尚方,外有虎狼;身在局中,难守难攻。

作为一名基层管理者,从模拟蜂窝技术到2G再到3G再到4G, 历次技术更替虽然风风雨雨,但云收雨霁后总见彩虹。从没有一次像现在这样困惑,流量降价了,取消地域区隔了,要携号转网了,联通电信引狼入室了......行业何去何从,公司何去何从,我们的未来何去何从?初见红宝书,如获至宝,一气读完,细细咀嚼。35页,字字珠玑,对当前的行业现状做了深刻剖析,毫不客气指出了移动老大的“难言之隐”和“寡人之疾”,并洋洋洒洒逐一提出解决思路。虽限于篇幅不能尽演天机,但已然黑夜点灯,指明方向。好好学习,天天向上,手持红宝书,就要闹革命!把陈规陋习给革了,把既得利益给革了,顺应时代,拥抱未来。给红宝书顶一个!介绍给移动一线的战友们,希望大家在激烈的竞争中活得更好,也期待资治通信研究院不断结合最新行业格局推出更多升级版“红宝书”。

另外,那个家园卡神州行的说法不错。那个内容我还不太理解。因为流量马上要取消漫游费了,如何做地域设置?如果有机会,期待与各位专家老师进一步探讨。

还有就是品牌分级这一块儿,我也是很感兴趣。就是具体内容感觉不过瘾,期待后续能有更多延伸并多多交流。,


4,中部大省移动公司地市总经理


近日中国移动发布了2017年财报,从数据上看,4G用户数、用户Dou都是大幅度提升,可谓成绩斐然。但随着市场竞争形势的变化,国家对运营商进一步提速降费要求的落地实施,特别是5G 到来之前,取消漫游费+各种“不限量”,年内资费单价再降30%+新老同权+全面携号转网+流量不清零等多种因素叠加影响,给中国移动流量经营工作带来了更大的挑战。

从另一个方面来看,挑战的同时也带来了机遇,如何能够主动顺应外界环境的变化,抓住4G 时代新的提升调整机遇并成功转型,是摆在中国移动所有管理人员面前的亟需解决的难题。

《红宝书》在大量的现场调研分析的基础上,以数据及案例对存量用户怎么管理,增量用户来自哪里,在竞争新形势下资费套餐该怎么设计,全面携号转网怎么应对,流量的“内容”可以从哪里来等十一个方面提出了独到的见解,既有立足于当前激烈竞争形势下的操作指导,又有着眼于未来发展的启发,不论对中国移动集团层面、省级公司的战略制定,还是对地市级分公司的流量运营发展都具有很好的指导和借鉴意义。

当然成功转型不仅要有战略,还应该有相应的组织架构、人才资源的有效支撑。

(未完,待续...)

附:《后4G时代中国移动流量经营红宝书》

声明:本文为OFweek维科号作者发布,不代表OFweek维科号立场。如有侵权或其他问题,请及时联系我们举报。
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