2018,运营商迎来的是更为艰巨的流量经营之路,机遇还是挑战?曾经的“学霸”中国移动,面对2017年靓丽的财报,却掩不住流量一系列新政策所带来的压力。
财报中,中国移动压倒优势的4G用户份额,却只有不到45%的流量份额。2017年中国移动在应对流量不限量上的反应缓慢导致人均DOU相对电信、联通同比增长缓慢。
全国“不限量”实际上变相取消了漫游费,或者可以看作取消漫游费前的预演,在语音漫游也已取消,卡号没有归属地藩篱限制后,成了真正的“神州行”。未来“一点服务全国”可以提升用户获得感,而“一点面对全国竞争”让行业内外相互攻伐成了可能。如何看管好手中的用户,稳定住基本盘将是中国移动各级公司首要面临的问题。
如何管理手中的存量用户?
如何确定增量客户来自何处?
新老同权该怎样应对,资费套餐该如何设计?
面对流量新政策的推出如何快速应对流量漫游的取消?
如何利用携号转网扩大客户规模?
如何摆脱管道身份,进行内容经营?
如何关注用户体验?
如何应对当前“王卡”的疯狂进攻?
……
2018年,资治通信研究院推出中国移动反转隐忧利器《后4G时代中国移动流量经营红宝书》,在当前严峻的市场环境下,明确指出了中国移动要走一条什么样的流量经营之路。
1、 面对存量用户,如何制定套餐、经营第二卡槽、定向激活、稳定基本盘用户;
2、 针对增量市场,如何抢占多卡槽、如何获客;
3、 新老同权如何设定套餐、降低成本;
4、 营销差异化如何设计资费套餐;
5、 全面携号转网要如何应对,存量用户价值如何提升;
6、 面对“王卡”疯狂进攻,中国移动要如何获客,巩固卡槽阵地;
7、 管道变现,流量的“内容”从何而来;
8、 取消漫游费后未来运营模式需要怎么变革;
9、 面对流量“不清零”,如何设计套餐包;
10、流量不限量,要如果关注用户体验;
11、未来的低价竞争近在眼前,运营商要如何应对。
……
后4G时代的流量经营将是全新的模式,这也将直接影响未来5G在国际国内的引领地位。面对转型中的机遇与挑战,中国移动需寸秒必争!