为何智能家居如此火热,而你我家里却不见真身

互联网企业服务2017-03-17 15:00

为何智能家居如此火热,而你我家里却不见真身


谷歌收购Nest,引发市场对智能家居的追逐狂潮

随着互联网巨头谷歌高价收购Nest,智能家居在中国市场被瞬间引爆。小米搅局“一石激起千层浪”,各大家电品牌涌入“试比智能家居哪家强”,互联网三大巨头BAT积极布局掀起高潮.....这一切都像是在预示着智能家居浪潮形成,必将继智能手机后发起一场“家”的革命。

然而,预想中的盛宴并未顺利开席。虽然智能家居的热度不减甚至更水深火热,但缺少寻常百姓家的参与,智能家居只是资本和厂商的探戈。

为何不差钱、不差品牌、不差关注及消费基础的智能家居仍未快速飞入寻常百姓家呢?

1.概念不清晰,无法形成统一的拉力

根据2012年4月5日中国室内装饰协会智能化委员会《智能家居系统产品分类指导手册》的分类依据,智能家居系统产品共分为二十个分类:电器控制系统、家庭背景音乐、家庭影院系统、对讲系统、视频监控、防盗报警、电锁门禁、智能遮阳(电动窗帘)、暖通空调系统、太阳能与节能设备、自动抄表、智能家居软件、家居布线系统、家庭网络、厨卫电视系统、运动与健康监测、花草自动浇灌及宠物照看与动物管制系统。

单纯看这种分类,足以绕晕很多人,更别提每个子类都有着各自的含义和内容。比如排插、面板、电磁锁这种在行业方案尤其是酒店客房控制系统中早已广泛使用的产品是否属于智能家居范畴?

然而,消费者面对的不仅仅是这抽象概况、难以感知的分类,市面上各种所谓的“智能家居”产品充斥其中,良莠不齐,让消费者直呼“傻傻分不清楚”。简单地与手机互联实现远程开启,就是“智能空调”?在原产品中加入短信通知功能,便是“智能探测器”?将投影仪撤掉幕布,通过连接手机或U盘输入电影院再投射到白墙,便是家庭影院系统?而不是实际就是个缩小版的投影仪?

为何智能家居如此火热,而你我家里却不见真身

简单地与手机互联实现远程开启,就是“智能空调”?

随着智能家居概念的流行,许多厂商不管是迫于形势还是“狐假虎威”,基本都在利用“智能家居”进行包装,以至于在消费者心智中智能家居是繁乱、支离破碎和模糊不清的。

缺少可清晰感知的统一的概念和良好的整体形象,自然无法凝聚行业的整体力量形成积极向上的拉力,消费者眼见耳听但心不进,自然是“明明这么近,却又那么远”。

2.体验、功能、使用未贴近消费者,抑制了购买欲望

试想,当你面对一套系统产品,这套系统产品有20个子系统,各子系统又有成千上万的产品,你是不是很头痛,不知如何选择。

而智能家居的消费者所面对的更为头痛:

  • 体验不足,无法形成清晰的购买需求

虽说各厂商吆喝的火热,但舞台往往集中在互联网和展会,而缺少足够的线下体验(展会集中在大城市且举办频率低)。

作为消费者理解模糊和感知不清晰的系统产品,没有什么比让消费者亲身体验来得更直观、更释疑、更能促成购买的了。

而智能家居系统的厂商基本是生产其中部分产品,各自成体系,互不干涉,难以形成系统的体验。即便能够相互合作,也因投资较大而放弃。

同时,一些智能家居系统的情景化设置或情景模式的编程需要专业人士方能实现,无法一键式设置,这也大大影响了体验。

  • 功能不实用,购买率(传播率)不高

以空调为例,使用空调一般是在气温较极端的天气,而开启空调的室内一般与室外温差较大,骤然进入容易因温度变化大而加大感冒的风险,而智能空调“手机远程开启,回家即享舒适”听起来很诱人,但实际并不实用,很难刺激购买。即便有消费者购买,使用后体验不好甚至糟糕,更别提转介绍,相反很有可能将不好的传播至亲朋好友,反而阻碍购买。

诸如通过手机控制电灯的开关、调节空调温度等等,其实并算不上真正的智能,这跟直接拿着遥控器控制没太大区别和提升。

真正的智能是设备能够自动感知或预测使用者的使用需求和使用习惯,主动调节自身的运行逻辑、参数等去适应使用者。

在真正的家居智能系统环境下,人来灯开、人走灯灭,人起床窗帘自动打开......

为何智能家居如此火热,而你我家里却不见真身

真正的智能是主动探知并提供服务

  • 购买前隔着选型/设计/施工环节

笔者通过现服务的公司了解到的智能家居系统(像对讲系统、室内安防系统、智能照明、家居布线系统等)并不只是单纯地购买使用,这些往往需要经过:产品选型(即房屋装修前需确定需求的功能、产品外观、安装方式等)、方案设计(走线、点位设计等)、施工(与强电工、木工的交叉配合,暗敷,调试等)。

这些与广大消费者所熟悉的“购买、使用、分享”的使用逻辑存有很大差异(就像智能秤一样,网上商城下单购买,到家后使用,感受到努力的成绩后分享朋友圈或微博),容易导致:没有在装修前介入、缺少内行关系,提前介入亦不知所措、装修后介入基本以放弃告终(因须破坏墙面带来的诸多麻烦和成本)等问题。

3.价格高

市面上的智能家居产品,一般比非智能产品贵,一套完整的智能家居系统价格更是不菲,不少消费者只能望而却步,使得智能家居无法快速普及。

▽举个例子

笔者曾接触过一位在地产公司负责弱电系统(又称“智能化系统”)施工的客户,其2016年低施工120多平的新房装修,前不久完成施工的智能家居系统为:

  • 大门门磁开关1个

  • 智能灯光系统(共5个控制面板,不含灯光设备)

  • 客厅窗帘控制(1个控制模块,不含窗帘)

  • 客厅空调控制(1个控制模块,不含空调)

  • 家庭影院系统(1个控制模块,不包含设备)

  • 智能箱1个

总价格近人民币4万元,而这并不包括设备、辅材及施工费用,将近装修成本的四分之一甚至更多。如果不是钱多多或者智能家居发烧友,这样的价格足以让平常百姓望而却步。

而且,作为消费智能家居系统的主力80、90后群体面对的高房价,也抑制着对智能家居系统的消费。往往购买一套房已是负债累累,还有紧跟而来的装修、结婚、生子,都在不断地鲸吞着荷包。

智能家居系统尽管看起来很美,但尚并不是刚需,偏高的价格,让广大消费者无力消费。就目前来看,智能家居的格局并未形成,行业仍处于朦胧、混乱、无秩序的状态。

受制于概念不清晰、未贴近消费者、价格偏高等因素,消费者的购买欲望并未被燃起,智能家居上未迅速走向寻常百姓家,仍有待各大品牌、厂商、互联网产业以及资本的进一步探索。期待不久的未来,智能家居以崭新的姿态、人性实用的功能、亲民化的价格铺展向你我的的未来家居生活。


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