日前，由合肥时代智慧高新投资管理有限公司建设运营的合肥高新区智慧城管平台正式上线，这也为城管部门在处理和解决问题时提供了一些全新高效的办法。那么，这个智慧城管平台到底新在什么地方？高效在什么地方呢？让我们一起来见识一下。
3月9日上午，高新区城管局天乐城管中队的两位工作人员在辖区内进行日常巡查，在香樟大道和梦园路交叉口发现一处井盖缺失，他们立即打开手机上的“智慧城管app”。
高新区城管局天乐中队城管队员鞠光表示，打开智慧城管APP，在问题上报中上传照片并描述井盖缺失的问题，然后定位，上传到指挥中心即可。
高新区城管局指挥中心在接受到工作人员上传的信息后，随即展开相应处理。
高新区城管局工作人员张桦表示，指挥中心十点接到案件，在接近三十秒之内，就已经把案件派到相关业务处室，业务处室根据养护公司的职责，派到相关养护单位。
很快，井盖缺失问题处理结束，工作人员再次现场拍照上传处理结果。高新区城管局指挥中心工作人员经过对比核实后最终确认案件办结，整个处理过程在半个小时之内全部完成。
“案件在哪个环节出现问题，我们可以直接通过系统查询到相关责任人，职责就很清晰。”张桦表示，以前通过打电话、QQ、微信这种形式进行上报，后期跟踪会存在很大困难，因为案件一旦多了之后，后期就没人追踪这个案件到底有没有处置，处置的效率怎么样，存在很大的弊端。
高新区城管局工作人员还告诉记者，智慧城管平台将发现问题、处理问题的整个过程都记录在数据库里，从而达到整个过程的可追踪、可考评、可量化。
记者了解到，新上线的智慧城管平台是一个将整个事件上报、处置、考评结合在一起的基础模块。后期，高新区智慧环卫、智慧市政、智慧园林、智慧应急等一整套系统模块也将陆续上线。
