随着互联网的日渐普及，越来越多的传统行业意识到自身不足，开始尝试借助互联网进行转型，尤其是以线下服务为主的美容护肤行业。然而，由于线上经验的匮乏，大部分有意转型的企业都处于摸索期，难以形成一套系统的“美业＋互联网”经营模式。
2017年底，美业教育培训行业领军企业“韩绮绣”美业集团创建了neerG品牌，定位于目前正快速发展的皮肤管理行业。品牌以“互联网＋”模式进行运作，目前已初步形成一套相对完善的“美业+互联网”运营体系。为了进一步了解这套体系在实体门店中的运用，我们的记者探访了neerG位于钱江国际时代广场的一家直营店。
清新的白色主基调，搭配品牌的绿色，安静中透露着些许温馨，纯洁中透着灵动的活力。一边，店员在用电话和顾客温声交谈，也许在安排预约时间，也许在跟客户提供什么小建议；另一边，正对着neerG的品牌LOGO，深绿色柔软的沙发，白色线条展架，亮丽的白色搭配浅淡的绿色，显眼但不晃眼。这是记者刚进入门店时看到的情景。
该门店毗邻城市之星，位于繁华商圈内。与韩国的高护肤诉求相比，中国目前的皮肤管理还不算普及。正是看中了该商圈内居民的高消费水平，以及对美容护肤的高诉求，门店才选址于该区域。
“neerG是一个全国连锁性品牌，走的是品牌化的经营路线，以传播一种护肤方式为理念，运用美业+互联网的模式将线上与线下结合起来运作。”门店负责人李秀通过iPad向记者介绍。大数据、人工智能等新兴技术，都会在美业领域得到很好应用。neerG品牌意在借助这些技术，创造更加智能化的皮肤护理场景，以及更加精准的客户体验。
据介绍，neerG的线下门店采用了品牌独创的门店管理系统。该系统可以精确记录日常门店的交易数据以及现有顾客的个人信息，此外，顾客从进店到出店的每一个行为数据也将被囊括在内。将全国门店的数据全部整合，得到一组庞大完善的数据。再通过统计学、概率论等数学工具对数据进行深入挖掘，即可获得精准的用户画像，并借此对顾客进行差异化服务。
李秀说：“通过这套系统，我们能够深入了解顾客需求，为每一位顾客都建立正确的护肤认知，并且提供个性化护肤方案。”引入该系统后，商家与用户之间的关系实现重构，从原先的以门店为中心转变为以顾客为中心，让为顾客提供科学、健康、便捷的私人护肤服务成为可能。此外，对门店而言，管理投入量的降低，带来的是成本开支的减少以及服务效率的提升。由此呈现出的，是商家与用户共赢的局面。
为了进一步了解neerG皮肤管理中心的服务，记者做了一次亲身体验。门店专业咨询师先通过一台高科技仪器对面部做了检测，针对目前的皮肤状况做了专业、科学的分析。
据记者描述，由于平时需要经常外出及化妆，日常对皮肤的护理又不够科学。表面上看起来健康的皮肤，实际上在深层已经出现损伤。了解到肌肤情况后，依据neerG“先清后养”的护肤理念，咨询师让记者先做了深层清洁，之后又做了补水保湿。项目结束后，记者表示皮肤轻松舒适了许多，面部色泽也焕然一新。
不管是真实体验还是店面整体感受，neerG皮肤管理中心都给人一种“小而美”的精致感，能够明显地感觉到大牌服务的专业和质感。而neerG的这套“美业+互联网”的经营体系也可能成为传统线下实体服务行业的转型风向标。
