不觉2018已过近1/4，美业人士一面埋头苦干，维持去年年底沸腾的满腔热血不凉，一面心里打鼓，静下来时忍不住问自己 ：路在何方？
据调查，目前我国美业运行状况良好，与餐饮、娱乐、保健等第三产业相比，处于中等较高水平。随着美业日渐发展，从业 人员数量、美业机构规模、服务性收入和消费人群数量等各项指标均朝好的方向迈进。
但在整体形势向好的同时，行业中依旧存在着大量不容忽视的问题。
1、店面数量太多，同行竞争激烈
导致同行数量多，竞争激烈的根本原因在于行业门槛太低。与发达国家相比，国内单店和连锁比例存在巨大差距。未来美业 将会朝着正规化、规模化、连锁化的方向迈进，且扩大速度将与日俱增。“小、散、乱”的行业现象将会随着时间的推移被 时代取缔，“大而全”才是未来的发展趋势。而“服务品质”，成为了决定企业能否在未来脱颖而出的关键因素。
2、市场需求与供应脱节
目前全国的美业门店多如牛毛，与此同时，消费者的消费需求和消费能力也与日俱增，但目前行业的供给点与消费者的需求 点并不能很好地契合，中间出现了巨大的供需断层。究其缘由，在于消费者对从业者的信任问题。现如今，伴随着经济提升 以及消费升级时代的到来，消费者的品牌意识越来越强，对于不受信任的品牌，消费者不愿轻易消费。
3、门店人员技能水平
上文提到的行业门槛低以及同行数量激增的现象，必然带来门店人员专业素质差的问题。而门店要想在激烈的竞争中占据一 席之地，离不开优秀的皮肤管理师以及优秀的皮肤咨询师。美业想要健康持续稳健发展，也离不开一支高素质的专业服务团 队。由此，如何为门店人员提供有效的培训提升渠道是一个不容忽视的重要问题。
以上问题的存在说明美业至今没有进入成熟期，由于整个行业长期处于无序发展的状态，寻找一种崭新的适合时代要求的产 业运作模式迫在眉睫。于2017年底创办的neerG品牌，采用了“美业+互联网”的运营模式，将线上线下充分结合，有效解决 了传统运营模式下大部分企业所面临的困境。
1、利用互联网实现智能化护肤
面对行业的激烈竞争，提升自身的服务品质是唯一出路。neerG利用大数据技术对消费者数据进行深入解析，从而为每一位 顾客量身定制出一套最符合其肌肤状况的护理方案，并根据数据的变化不断更新调整。此外，neerG还推出了“大宝＋小宝 ”的全天候护肤方案，让顾客在店内用专业的“大宝”模式护肤，回家或是出差的时候能够与皮肤管理师时刻保持联系，并 以“小宝”模式继续护理，以确保在任何时候都能够给予肌肤最舒心的呵护。具备了拥有足够竞争力的服务品质，在行业竞 争中自然脱颖而出。
2、利用渠道资源，建立品牌认知
供需脱节的根本原因在于品牌认知建立得不够完善，消费者对品牌缺乏信任度。为解决这一问题，neerG将全网络渠道推广 与当地新闻媒体曝光相配合，在充分引流的同时让品牌信息能够充分触达目标用户，以提升品牌知名度。此外，还可以周期 性展开品牌的营销活动，一方面可以提升与顾客的沟通频率，加深品牌印象；另一方面，为顾客带来的优惠福利能够提升品 牌温度，降低顾客与品牌之间的距离感。品牌认知建立完善后，消费者对品牌的信任度自然随之提升，供需脱节问题也就迎 刃而解。
3、建立完善的门店培训体系
要提升顾客在门店内的消费体验，就需要提升门店人员的综合素质。针对这一问题，neerG与韩国专业的皮肤管理专家合作 ，连同国内优秀的行业专家一起，建立皮肤管理教育学院。通过在企业内部开设课程，为企业源源不断地输送最为优质的人 才资源，以确保门店从业人员高超的综合素质。培训上升渠道得到解决后，带来的好处不仅是顾客消费体验的提升， 也能 够反向吸纳更多的皮肤管理人才，带动整个美业的发展。
美业整体的发展趋势虽然向上，但行业内部存在的问题确实不容忽视，这条康庄大道上，依旧有人在崎岖的支路上迷失。希 望neerG能够成为一个引路人，指引众多美业业内外人士，让前进的方向更加明晰，让前方的道路更加平坦。
