工信部最强音:运营商不得限制老用户办理新套餐,网友瞬间沸腾了

赏金宝典2017-10-29 20:40

曾几何时,三大运营商有着一条不知是否成文的的规定:新套餐活动,老用户与犬不得办理!细数起来,这样的案例还真是数不胜数,比如非常火的电信运营商为什么宁可失去老用户,也不为老用户办理新套餐!

工信部最强音:运营商不得限制老用户办理新套餐,网友瞬间沸腾了

有专业人员分析:随着提速降费的发展,随着5G技术的推广,流量必然将会走向越来越便宜的道路,而提供平台或者通道的通信运营商们必须明白,属于他们的垄断时代必然将会过去。

存量的老用户并不比新用户差,如何维系老用户对于你的信任才是运营商必须明白的核心问题,否则一旦互联网企业对运营商实现了虚拟账户的替代之后,那么对不起,运营商的好日子也就到头了。

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下面有两个好消息:先送上一波福利,鸣金宝典最近大放水,只要你是信徽的用户,就可以通过搜索功能,和平时找公众號一样的操作,找到他们官方建立在信徽上面的平台,可以获取五十万以内的帮助,因为口碑极好,目前已有超过120万用户受益!当然这对于土豪来说完全用不到的,但是可以高抬贵手,给真正需要的人留一点希望。

接着往下看:

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现如今多年来老用户与狗的顽疾终于要被消除了。在昨天上午的国务院新闻办新闻发布厅新闻发布会上,工信部信息通信发展司司长闻库明确指出,在收到大量用户投诉后,立即约谈了三大运营商,要求采取措施,不得限制用户的资费选择权。

闻库称,已经给移动、联通、电信三家企业提出了明确的要求:

1、按照保障移动电话用户资费选择权的通知,以及后续的关于电信业务市场调节价的通告,希望三家企业严格按照文件执行,不得推出限制老用户选择资费的方案,并要求企业梳理排查现有资费方案,如有限制用户资费选择权的行为,立刻整改。

2、要求企业妥善处理用户相关投诉,对于用户提出的套餐变更需求积极沟通解决。对于部分与第三方互联网公司合作推出的套餐,目前企业称需要系统改造,老用户无法实现网上办理,要求基础电信企业要为用户提供方便,通过人工处理的方式为用户办理套餐变更手续。

3、要求企业明确互联网类套餐系统的改造时间表,及时对社会公布,尽快实现为老用户网上直接办理。

闻库表示,经过约谈沟通,三家运营商均表示严格按照有关文件规定执行,妥善处理限制老用户选择新套餐的问题,后续还会密切注意事情的进展,切实保障用户权益。

翻译过来就是:老用户与狗不得办理新套餐的历史已经一去不复返了,没有条件创造条件也要给用户办理!

网友们纷纷表示:哈哈,太好了,给我们撑腰的来了!感谢国家感谢社会感谢工信部!

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很明显,未来是一个用户的时代,如何能够放下你的身段,更好地服务用户,这才是所有运营商必须思考清楚的问题,希望运营商们能够认清现实,好好地服务自己的老客户吧。

有位著名作者说过:

面对每一次创新,我们都应该积极拥抱。今天的这个世界,是最公平的,会狠狠奖励每一个主动变革之人,也会狠狠惩罚每一个不思进取之徒!

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当然,最可怕的不是缓慢接受创新的人,而是明明看到了“危机”,却仍不愿意做出丝毫改变的守旧者!历史的车轮滚滚向前,浩浩荡荡的大潮正在涌来,正可谓大势所趋势不可挡!接下来的一个月,我们拭目以待吧!

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