曾几何时，三大运营商有着一条不知是否成文的的规定：新套餐活动，老用户与犬不得办理！细数起来，这样的案例还真是数不胜数，比如非常火的电信运营商为什么宁可失去老用户，也不为老用户办理新套餐！
有专业人员分析：随着提速降费的发展，随着5G技术的推广，流量必然将会走向越来越便宜的道路，而提供平台或者通道的通信运营商们必须明白，属于他们的垄断时代必然将会过去。
存量的老用户并不比新用户差，如何维系老用户对于你的信任才是运营商必须明白的核心问题，否则一旦互联网企业对运营商实现了虚拟账户的替代之后，那么对不起，运营商的好日子也就到头了。
下面有两个好消息：先送上一波福利，鸣金宝典最近大放水，只要你是信徽的用户，就可以通过搜索功能，和平时找公众號一样的操作，找到他们官方建立在信徽上面的平台，可以获取五十万以内的帮助，因为口碑极好，目前已有超过120万用户受益！当然这对于土豪来说完全用不到的，但是可以高抬贵手，给真正需要的人留一点希望。
接着往下看：
现如今多年来老用户与狗的顽疾终于要被消除了。在昨天上午的国务院新闻办新闻发布厅新闻发布会上，工信部信息通信发展司司长闻库明确指出，在收到大量用户投诉后，立即约谈了三大运营商，要求采取措施，不得限制用户的资费选择权。
闻库称，已经给移动、联通、电信三家企业提出了明确的要求：
1、按照保障移动电话用户资费选择权的通知，以及后续的关于电信业务市场调节价的通告，希望三家企业严格按照文件执行，不得推出限制老用户选择资费的方案，并要求企业梳理排查现有资费方案，如有限制用户资费选择权的行为，立刻整改。
2、要求企业妥善处理用户相关投诉，对于用户提出的套餐变更需求积极沟通解决。对于部分与第三方互联网公司合作推出的套餐，目前企业称需要系统改造，老用户无法实现网上办理，要求基础电信企业要为用户提供方便，通过人工处理的方式为用户办理套餐变更手续。
3、要求企业明确互联网类套餐系统的改造时间表，及时对社会公布，尽快实现为老用户网上直接办理。
闻库表示，经过约谈沟通，三家运营商均表示严格按照有关文件规定执行，妥善处理限制老用户选择新套餐的问题，后续还会密切注意事情的进展，切实保障用户权益。
翻译过来就是：老用户与狗不得办理新套餐的历史已经一去不复返了，没有条件创造条件也要给用户办理！
网友们纷纷表示：哈哈，太好了，给我们撑腰的来了！感谢国家感谢社会感谢工信部！
很明显，未来是一个用户的时代，如何能够放下你的身段，更好地服务用户，这才是所有运营商必须思考清楚的问题，希望运营商们能够认清现实，好好地服务自己的老客户吧。
有位著名作者说过：
面对每一次创新，我们都应该积极拥抱。今天的这个世界，是最公平的，会狠狠奖励每一个主动变革之人，也会狠狠惩罚每一个不思进取之徒！
当然，最可怕的不是缓慢接受创新的人，而是明明看到了“危机”，却仍不愿意做出丝毫改变的守旧者！历史的车轮滚滚向前，浩浩荡荡的大潮正在涌来，正可谓大势所趋势不可挡！接下来的一个月，我们拭目以待吧！
